Los envíos los realizaremos utilizando los servicios de Coordinadora Mercantil. El pedido realizado será entregado en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la confirmación del mismo. El tiempo de entrega después de la finalización del pedido oscila entre 2 y 9 días hábiles.
Estos son los tiempos de entrega promedio:
• Ciudades principales 2 a 3 días hábiles
• Ciudades secundarias 4 días hábiles
• Municipios pequeños 9 días hábiles
El primer día hábil empieza a contar al día siguiente de haberse enviado el número de guía al correo electrónico. Estos tiempos de entrega se pueden extender por daños en la vía, inconvenientes de orden público, si se presentan direcciones erradas, no hay quien reciba en el lugar de destino, temporadas de promociones, entre otros. La transportadora no da un horario exacto de entrega. Te recomendamos que al momento de llenar tus datos de envío verifiques que tu dirección sea correcta y siempre haya una persona que pueda recibir. Si la dirección de destino cuenta con portería, la transportadora está autorizada para dejarlo en esta. Si ocurre algún inconveniente con tu envío procederemos a contactarte a través de correo, llamada telefónica o WhatsApp, dependiendo de los datos de contacto enviados por el cliente en la orden.
Nuestra transportadora cuenta con servicio de Rastreo en Línea, al momento de que tu envío sea despachado, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrearlo.
En caso de tengas alguna duda con el envío del producto, puedes comunicarte con:
• Cel: +57 3013374660
• Correo: cocovik@gmail.com
Atenderemos tus mensajes en el menor tiempo posible.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En casos particulares nos comunicaremos contigo.