Para que la DEVOLUCIÓN sea aprobada se requiere que la prenda a DEVOLVER se encuentre en las mismas condiciones, características y cantidades en que ha sido recibido, en consecuencia, el producto deberá cumplir con las siguientes indicaciones:
Etiqueta: Conservar la etiqueta original, completa, no rayada ni deteriorada, ni extraída.
Producto: Las prendas tienen que estar en perfectas condiciones, no pueden haber sido usados, ni lavadas, evitar contaminarla de sudor y/o maquillaje.
*No aplica para las compras realizadas en las tiendas físicas.
Proceso a seguir:
1. Para ello debes enviarnos la prenda que te llegó a la dirección Carrera 46 # 48c sur 40 Bodega 212 ciudadela real - Envigado a nombre de Inversiones Giraldo Sierra NIT 901361723-3. en las mismas condiciones que nosotros te la enviamos.
2. Debes enviarnos una carta explicando el motivo por el cual deseas la devolución de tu dinero firmada por ti, certificado bancario y una copia de tu cédula de ambos lados al correo cocovik@gmail.com
3. Recuerda además que todos los costos logísticos y transaccionales deben ser asumidos por ti. Los productos adquiridos a través de promoción no tienen derecho a devolución.
4. Si al recibir la prenda esta no cumple con alguno de los requisitos mencionados anteriormente se procede con el reenvío de la prenda y el cliente debe asumir el costo del envío.
Si el cliente lo desea también puede darse un bono-saldo a favor el cual tiene vigencia el 28 de diciembre del año vigente, puede redimirse por medio de la línea de WhatsApp y tiendas.