Preguntas Frecuentes

¿Cómo es el proceso para realizar un cambio?

Recuerda que todas nuestras prendas tienen treinta (30) días calendario a partir de la entrega física de su pedido para hacer la solicitud del cambio, a excepción de bolsos, accesorios y las prendas íntimas (body, bralette, vestido de baño, etc) estas no tienen cambio. Puedes hacer el cambio por ropa de igual o mayor valor.


Toda solicitud ya sea cambio, devolución, reembolso o garantía debe notificarse con anterioridad por nuestras líneas de atención.

Los productos adquiridos a través de promociones o bazares presenciales no tienen derecho a cambio.


Si realizaste la compra en alguna de nuestras tiendas físicas, puedes dirigirte a cualquiera de ellas para realizar tu cambio.


¿Qué puedo hacer cuando la página rechaza el pago o este sigue sin confirmarse?

¿Qué puedo hacer cuando la página rechaza el pago o este sigue sin confirmarse?

¿El envío tiene un costo adicional?

Sí, debes escribir la ciudad y seleccionar el departamento a la que quieres que llegue tu compra, la tarifa dependerá del destino, el peso y el volumen de la orden.

¿Después de realizar la compra, cuántos días se demora en llegar mi pedido?

El plazo de entrega está sujeto a la región del país a donde debe ser enviada. Los envíos los realizaremos utilizando los servicios de Coordinadora Mercantil. El pedido realizado será entregado en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la confirmación del mismo.


El tiempo de entrega después de la finalización del pedido oscila entre 2 y 9 días hábiles.


Puedes rastrearlo a través de www.coordinadora.com a partir del día hábil siguiente de despacho del pedido, con el número de la guía enviado a tu correo electrónico.


¿Cómo puedo redimir un cupón de descuento?

A continuación, encontrarás el paso a paso para redimir el descuento.


1. Escoge las prendas, la talla y el color que deseas y haz clic en AGREGAR AL CARRITO

2. Haz clic en el botón de PAGAR MI PEDIDO

3. Ingresa el código en CÓDIGO DE DESCUENTO y dale clic en USAR.



¿Quieres saber qué talla comprar de acuerdo a tus medidas?

Haz clic en cualquiera de nuestras prendas y al lado derecho encontrarás la descripción, debes desplegarla y encontraras la guía de talla de cada prenda



Tu carrito

Tu carrito esta vacío

Net Orders Checkout

Item Price Qty Total
Subtotal $0
Shipping
Total

Shipping Address

Shipping Methods